Як скористатися правом на обмін товару належної якості
Всупереч поширеній думці про право споживача у всякому разі повернути якісний, але не товар, який сподобався і отримати за нього гроші, пункт 1 статті 25 закону "Про захист прав споживачів" дає споживачеві лише право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар був придбаний, якщо вказаний товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектації. І тільки в разі, якщо відповідного товару не виявиться, у споживача виникає право отримати за товар гроші. Вимога споживача про повернення сплаченої за товар грошової суми підлягає задоволенню протягом трьох днів з дня повернення товару.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня його покупки.
Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики. А також є товарний чек або касовий чек або інший підтверджує оплату зазначеного товару документ. Відсутність у споживача товарного чека або касового чека або іншого підтверджує оплату товару документа не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків.
Перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації, затверджується Урядом РФ. На даний момент діє Перелік, затверджений постановою Уряду РФ від 19 січня 1998 р 55, в який входять наступні товари:
Товари для профілактики і лікування захворювань в домашніх умовах (предмети санітарії та гігієни з металу, гуми, текстилю та інших матеріалів, інструменти, прилади та апаратура медичні, засоби гігієни порожнини рота, лінзи окулярні, предмети по догляду за дітьми), лікарські препарати Предмети особистої гігієни (зубні щітки, гребінці, шпильки, бігуді для волосся, перуки, шиньйони та інші аналогічні товари) Парфюмерно-косметичні товари Текстильні товари (бавовняні, лляні, шовкові, вовняні та синтетичні тканини, товари і нетканих матеріалів типу тканин - стрічки, тасьма, мереживо та інші); кабельна продукція (дроти, шнури, кабелі); будівельні та оздоблювальні матеріали (лінолеум, плівка, килимові покриття та інші) та інші товари, які відпускаються на метраж Швейні та трикотажні вироби (вироби швейні та трикотажні білизняні, вироби панчішно-шкарпеткові) Вироби і матеріали, що контактують з харчовими продуктами, з полімерних матеріалів, в тому числі для разового використання (посуд і приналежності столові й кухонні, ємності і пакувальні матеріали для зберігання і транспортування харчових продуктів) Товари побутової хімії, пестициди і агрохімікати Меблі побутові (мебел ьние гарнітури і комплекти) Вироби з дорогоцінних металів, з дорогоцінними каменями, з дорогоцінних металів зі вставками з напівкоштовних і синтетичних каменів, ограновані дорогоцінні камені Автомобілі та мотовелотовари, причепи та номерні агрегати до них; мобільні засоби малої механізації сільськогосподарських робіт; прогулянкові судна та інші плавзасоби побутового призначення Технічно складні товари побутового призначення, на які встановлені гарантійні терміни (верстати металорізальні і деревообробні побутові; електропобутові машини та прилади; побутова радіоелектронна апаратура; побутова обчислювальна та розмножувальна техніка; фото-і кіноапаратура; телефонні апарати та факсимільна апаратура ; електромузичні інструменти; іграшки електронні, побутове газове обладнання та пристрої) Цивільна зброя, основні частини цивільного та з лужебного вогнепальної зброї, патрони до нього тварини та рослини Непериодические видання (книги, брошури, альбоми, картографічні і нотні видання, листові образотворчі, календарі, буклети, видання, відтворені на технічних носіях інформації)
Зразок заяви на обмін / повернення непродовольчого товару належної якості:
Директору ТОВ "Вігвам"
м Москва, Ізмайловському шосе, 14
(Вкажіть повне найменування виконавця і його адреса)
від Іванова Івана Івановича,
який мешкає за адресою: г.Балашіха, Московської області,
вул. Московська, д.44, кв.18
тел. 565-00-00
(Вкажіть своє прізвище, ім'я, по батькові та адреса)
ЗАЯВА
15 січня 2008 року я придбав у Вашому магазині пальто чоловіче (вказати модель), що підтверджується касовим чеком (вказати, якими документами підтверджується придбання).
Після покупки я виявив, що пальто не підходить мені по __________ (розміром, фасоном, забарвленням, формою, габаритами або комплектації - вказати, за якими критеріями не підходить товар).
Товар не був у використанні, збережений товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики. Чотириденний термін з моменту покупки ще не закінчився.
Прошу обміняти неподошедшую мені пальто на аналогічне, доступний у продажу пальто (вказати модель). При різниці в ціні прошу провести покупець проводить необхідний перерахунок.
Варіант: У зв'язку з відсутністю в продажу потрібного товару прошу повернути сплачену за товар суму протягом трьох днів з дня повернення зазначеного пальто.
Додаток: товарний і / або касовий чек
________________ підпис
25 січня 2008 р
Рубрика «Ваше право» виходила в ефірі телеканалу «Столиця» з січня 2008 по березень 2011 року і була частиною програми «Народний контроль».
«Ваше право» покликане допомагати громадянам захищати їх інтереси від свавілля і бездіяльності чиновників, недобросовісних підприємців, допомагати у вирішенні цивільних спорів.
Ведучий - Петро Борисович Шелищ, голова Союзу споживачів Росії, член Громадської палати.
дивитися передачу
02.01.2019, 22:01
Карел1 → Новорічні подарунки дітям!
Чи повинен роботодавець видати подарунок на дитину на Новий Рік, дитина народилася 01.11. Сказали що не тому дитина маленька. Фірма - Пятерочка!
01.01.2019, 11:08
Андрей74 → Новий будинок - нова КК
День добрий: D .Я учасник пайового будівництва, акт прийому квартири підписав, далі у забудовника були якісь проблеми, "місто" якийсь час не брав будинок, але сказали подавати документи на отримання "Права власності" (зараз виписка з реєстру). вже ...
27.09.2018, 10:55
Олександр Георгійович → Безучётное споживання електроенергії
Розрахунок розміру плати за показниками приладу обліку можливий при дотриманні певних умов, в тому числі при наявності неможливості споживання енергоресурсу в обхід приладу обліку. При наявності автоматів перевантаження, встановлених до лічильника, така віз ...
24.09.2018, 16:12
Ermalnik → Подарунок на день Св.Валентина
Перші два варіанти небезпечні) Не думаю, що кожна подібного зрадіє)
А якщо серйозно, можна здивувати чимось небудь. Якщо музикою захоплюється, можна співочу чашу подарувати https: //om108.ru/catalog/muzykalnye_instrumenty_poyushchie_chashi_kolokola/poyushchie ...
